HM Data kan även erbjuda fjärrsupport direkt över Internet! Detta är ett smidigt sätt att få hjälp snabbt och smidigt med enklare problem som kan vara komplicerade att avgöra över telefon. Den smidiga programvaran behöver inte installeras utan körs direkt efter nedladdning. För att få fjärrhjälp, gör så här:
Ring upp vår butik på 0504-49250 och beskriv ditt problem. Teknikern avgör om det är tidsmässigt möjligt att utföra fjärrsupporten direkt, i annat fall bokas en tid in då både Du och teknikern har möjlighet att ta hand om Ditt problem.
- Teknikern kommer ta Dina kontaktuppgifter för fakturering. Debitering sker per påbörjad kvart och faktureras via e-post. Teknikern kommer kontrollera att e-postadressen är giltig.
- Teknikern ber Dig klicka på länken på vår hemsida för att få tillgång till fjärrsupportklienten.
- Teknikern kommer ge dig ett sessionsnummer som du skriver in i klienten och efter du klickat ”Anslut” har han kontroll över din dator.
- Efter att problemet är avhjälpt stängs fjärrsessionen ner och en faktura genereras baserat på den faktiska avhjälpningstiden.
- Priset per påbörjad kvart är 150:- inkl moms.